FAQ sur nos chèques-cadeaux

• 1. Comment puis-je acheter une carte-cadeau avec une réduction?

  Sur le site de Bestshopping dans le menu, vous trouverez la catégorie 'Chèques-cadeaux'. Là, vous trouverez un aperçu de tous les chèques-cadeaux que vous pouvez filtrer par secteur. Une fois que vous avez trouvé le marchand souhaité, vous pouvez sélectionner la valeur du chèque-cadeau, l'ajouter à votre panier et procéder au paiement. Le montant du cashback sera directement déduit avant le paiement, vous paierez donc un prix réduit!
  Ensuite, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande et dans quelques minutes ou jours (selon le marchand) également un e-mail avec le chèque-cadeau. Ensuite, vous pouvez offrir le chèque-cadeau ou l'utiliser pour vos achats. Veuillez noter les conditions de chaque marchand.

• 2. Qu'est-ce qu'une remise?

  La remise est un montant déduit du total avant le paiement de vos chèques-cadeaux, en quelque sorte une réduction. Cela présente l'avantage de ne pas avoir à attendre la confirmation du cashback. Ce type de cashback ne s'applique qu'à l'achat de chèques-cadeaux sur notre site web.

• 3. Où puis-je trouver les cartes-cadeaux?

  Dans la barre de menu supérieure de la page d'accueil de Bestshopping, vous trouverez la catégorie "Cartes-cadeaux".

• 3. Où puis-je échanger les cartes-cadeaux?

  Sur la page de chaque boutique, vous trouverez les conditions et des informations utiles sur l'utilisation des chèques-cadeaux ainsi que des liens individuels vers les pages des boutiques. Vous y trouverez des informations détaillées et d'autres détails que vous devez absolument prendre en compte.

• 4. Puis-je également définir moi-même la valeur du bon cadeau?

  Non, mais vous pouvez acheter plusieurs cartes-cadeaux. Ensemble, un certain nombre de cartes-cadeaux correspondant à la valeur souhaitée (il y a cependant une limite maximale).

XXXX

• 5. Comment puis-je utiliser €5 de ma tirelire Bestshopping pour acheter des chèques-cadeaux?

  Une fois que vous avez accumulé plus de €5 en cashback dans votre tirelire, vous pouvez utiliser ce crédit pour réduire le prix du bon cadeau avant le paiement. De cette façon, vous économisez deux fois plus. Attention : Vous ne pouvez utiliser cette option qu'une fois tous les 7 jours.

• 6. Quand puis-je utiliser 5€ de ma Tirelire ?

  Si vous avez accumulé au moins 5 € de crédit Cashback dans votre tirelire et que vous ne l'avez pas encore utilisé au cours des 7 derniers jours.

• 7. Que se passe-t-il après mon achat?

  À la fin de l'achat du bon, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails du paiement et un aperçu du panier. Peu de temps après (dans quelques heures/jours) et une fois le paiement confirmé, nous vous enverrons un reçu de paiement et séparément un e-mail avec le bon cadeau au format PDF. Si vous achetez des bons de différents commerçants, vous recevrez une seule facture et par commerçant/boutique un e-mail avec le bon cadeau respectif. Veuillez vous assurer que vous mettre un signet, afin que tous ces e-mails importants ne se retrouvent pas dans le SPAM.

• 8. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

  Nous acceptons uniquement les paiements par VISA, Mastercard et Apple Pay. Pour augmenter le taux de cashback, nous avons dû abandonner les systèmes de paiement dont les frais d'utilisation sont plus élevés que le cashback que nous accordons.

• 9. Pourquoi ma carte MAESTRO ne fonctionne-t-elle pas?

  Maestro est un service de carte de débit international (sous l'égide de MasterCard).
  Certaines cartes Maestro (en général, si seulement Maestro) peuvent effectuer des transactions de commerce électronique, si la banque émettrice les a configurées/activées en tant que telles, ce qui est assez rare.
  Si la carte ne fonctionne pas à partir d'ici, elle ne sera pas traitée comme une carte.
  Il s'agit probablement d'une carte de guichet automatique normale qui a également la fonction Maestro. Bancomat est un réseau de débit interbancaire ITALIEN, actif uniquement en Italie, qui n'a rien à voir avec Maestro et qui n'est pas adapté aux achats de commerce électronique sur Internet.

• 10. Les commandes de bons contribuent-elles à la montée de niveau?

  Oui, l'achat de cartes-cadeaux sera pris en compte pour atteindre des niveaux supérieurs.

• 11. J'ai d'autres questions ou préoccupations, comment puis-je contacter le service client?

  Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail, vous trouverez ici notre Coordonnées. Nous n'avons pas de service client téléphonique pour travailler plus efficacement. Bestshopping est un service de Pointer srl et toutes vos demandes sont traitées par e-mail depuis le siège de l'entreprise.