FAQ sur le crédit de téléphone portable et les abonnements

• 1. Comment puis-je acheter des crédits et des abonnements?

  Accédez à la page de la boutique sur Bestshopping en recherchant la boutique ou la catégorie 'Crédits et abonnements' de toutes les boutiques dans le champ de recherche. Vous y trouverez les unités de valeur disponibles. Ajoutez le produit souhaité au panier, allez au panier et continuez votre achat. Vous payez immédiatement et le cashback est directement déduit de votre paiement ! Ensuite, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande et en quelques minutes, dans les 24 heures ou dans quelques jours (selon le type de crédit ou d'abonnement acheté), vous recevrez l'e-mail pour chaque crédit ou abonnement acheté. Imprimez-les et/ou activez-les sur le site du commerçant selon les instructions indiquées sur le bon.

• 2. Qu'est-ce qu'une remise?

  La remise est le montant qui est immédiatement déduit du total de vos dépenses. Elle est active pour les achats effectués directement dans les marchands de la catégorie 'Crédit de téléphone portable et abonnements' de Bestshopping. De cette façon, vous n'avez pas à attendre de confirmation, vous achetez et payez immédiatement moins.

• 3. Où puis-je trouver les recharges téléphoniques ou les abonnements qui peuvent être achetés?

  Allez dans le menu des catégories Bestshopping et sélectionnez 'Crédits et abonnements'.

• 4. Où puis-je échanger une recharge téléphonique ou un abonnement?

  Sur chaque page de la boutique dans la section Conditions, vous trouverez la manière dont les différentes cartes de crédit peuvent être utilisées, où elles peuvent être utilisées et des liens vers les sites des fournisseurs, où vous trouverez toutes les informations sur l'utilisation des crédits mobiles et la liste des marchands qui les acceptent.

• 5. Puis-je acheter d'autres valeurs que celles affichées?

  Non. Vous ne pouvez avoir qu'un seul produit dans le panier, mais vous pouvez ensuite passer plusieurs commandes.

• 6. Que signifie utiliser 5€ de ma tirelire?

  Si vous avez accumulé plus de 5€ de cashback confirmé par d'autres achats dans votre tirelire Bestshopping, vous pouvez utiliser 5€ pour réduire le coût total de votre achat. De cette manière, vous obtenez 5€ plus de cashback pour une économie maximale. Mais veuillez noter : vous ne pouvez utiliser les 5€ qu'une seule fois tous les quelques jours, comme indiqué ci-dessous dans les conditions du marchand concerné (par exemple, 1 fois tous les 7 jours).

• 7. Quand puis-je utiliser 5€ de ma tirelire?

  Vous pouvez les utiliser dès que vous avez confirmé 5€ dans votre tirelire et si vous ne les avez pas déjà utilisés pendant la période indiquée dans les conditions du programme (par exemple, 1 fois tous les 7 jours).

• 8. Que se passe-t-il lorsque je fais un achat?

  À la fin de l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec la réserve de paiement et le récapitulatif du panier. Peu de temps après - une fois le paiement vérifié (selon le type de produit acheté, cela peut prendre quelques heures, 24 heures ou quelques jours) - vous recevrez le reçu de la transaction et un e-mail avec les codes d'activation au format PDF pour chaque achat. Veuillez vous assurer que vous mettre un signet, afin que tous ces e-mails importants ne se retrouvent pas dans le SPAM.

• 9. Quels systèmes de paiement acceptez-vous pour les recharges téléphoniques et les abonnements?

  VISA, Mastercard et Maestro. Pour augmenter la marge de cashback des recharges téléphoniques et des abonnements, nous avons dû abandonner les systèmes de paiement dont les frais d'utilisation sont plus élevés que le cashback que nous souhaitons vous accorder.

• 10. Pourquoi ma carte MAESTRO ne fonctionne-t-elle pas?

  Maestro est un service de carte de débit international (sous l'égide de MasterCard).
  Certaines cartes Maestro (en général, si seulement Maestro) peuvent effectuer des transactions de commerce électronique, si la banque émettrice les a configurées/activées en tant que telles, ce qui est assez rare.
  Si la carte ne fonctionne pas à partir d'ici, elle ne sera pas traitée comme une carte.
  Il s'agit probablement d'une carte de guichet automatique normale qui a également la fonction Maestro. Bancomat est un réseau de débit interbancaire ITALIEN, actif uniquement en Italie, qui n'a rien à voir avec Maestro et qui n'est pas adapté aux achats de commerce électronique sur Internet.

• 11. Les commandes de cartes-cadeaux contribuent-elles à la montée de niveau?

  Oui, les recharges et les achats d'abonnement vous permettent d'atteindre de nouveaux niveaux.

• 12. J'ai d'autres questions ou préoccupations, comment puis-je contacter le service client?

  Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail, vous trouverez ici notre Coordonnées. Nous n'avons pas de service client téléphonique pour travailler plus efficacement. Bestshopping est un service de Pointer srl et toutes vos demandes sont traitées par e-mail depuis le siège de l'entreprise.